外賣平臺新國標：騎手連續接單超4小時應暫停派單 每周至少休息一日

12月4日消息，外賣據國家市場監管總局網站消息，平臺針對近年來外賣行業存在的新國續接小時息日“幽靈外賣”、非理性競爭以及外賣配送員權益保障不足等問題，標騎近日，手連少休市場監管總局發布實施推薦性國家標準《外賣平臺服務管理基本要求》（以下簡稱要求）。單超單

《要求》提到，應暫外賣平臺、停派用工合作企業應采取措施充分保障配送員的周至休息權，科學合理設置配送員的外賣勞動時間和勞動強度，確保配送員獲得必要的平臺休息時間，包括但不限于以下方面。新國續接小時息日

限定配送員每天接單時長原則上不超過 8 小時，標騎接單時長達到 8 小時后，手連少休應向其發出是單超單否繼續接單提示。

配送員自主確認繼續接單的，應合理設置配送員 8 小時外的接單時長，避免配送員超時勞動、過度勞累引發健康和安全風險。

向連續接單時長超過 4 小時的配送員發出疲勞提示，原則上 20 分鐘內停止向其推送訂單，停止推送訂單時長自配送員完成當前訂單任務時起算。宜通過發放休息時長補貼，聯合合作商戶給予免費飲用水、折扣簡餐等方式，引導配送員在收到疲勞提示后停止接單，及時休息。

《要求》提到，配送員原則上每周至少有 1 日休息時間，配送員可自行決定是否休息，不應強迫配送員加班、放棄休息。

《要求》提到，設置績效獎、全勤獎等獎勵措施且與配送員出勤天數掛鉤的，應保障配送員享有平均每周至少休息 1 日的權利。依法依規保障配送員節假日的休息權。

此外，《要求》提到，外賣平臺應向社會公開調度算法，并征求工會、配送員代表等意見完善調度算法。