前言：在新能源汽車市場從規模擴張轉向價值競爭的新代關鍵節點，繁雜的用戶技術參數與營銷話術逐漸失去說服力，用戶真實口碑已然成為衡量品牌核心價值的滿意關鍵標尺。

近日，度指頂智中國質量協會發布的數登啥圈2025年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數（NEV-CACSI）顯示，在這份覆蓋128個城市、己憑25303個有效樣本、新代55個品牌162款車型的用戶權威測評中，智己汽車以"細分市場奪冠+服務體系領跑"的滿意雙重亮眼表現脫穎而出！

雙維度突圍：產品奪冠與服務領跑的度指頂智價值共振

在NEV-CACSI測評的五大核心維度中，智己汽車實現了產品力與服務力的數登啥圈全面突破，不僅主力車型新一代LS6在純電動中大型SUV細分市場斬獲頭名（與一汽大眾ID.6 CROZZ、己憑零跑C16（純電）并列第一），新代智己L6也在純電動中大型轎車細分市場取得80分的用戶優異成績，直接夯實了智己在中高端新能源市場的滿意產品競爭力。

車型端的強勢輸出，離不開服務體系的堅實托底。智己汽車銷售服務滿意度達82分，躋身新勢力第一陣營并位列第二；售后服務滿意度80分，穩居行業前三！

技術主義破局：從用戶痛點到真香體驗的精準落地

智己的滿意度優勢，根源在于摒棄堆料競賽、概念炒作，聚焦用戶核心痛點的技術主義路徑。智己汽車對技術邊界的不設限、對用戶痛點的不妥協以及對于傳統技術不盲從，構建起差異化競爭力贏得用戶認可。

作為行業唯一落地800V超快充+大電池方案的品牌，智己恒星超級增程開創了自帶超充樁的電車新品類，通過超級驍遙MAX電池+Zephyr 1.5T增程器（搭載保時捷同源 VGT 可變截面渦輪增壓器）+AI深度聚類算法的黃金組合，不僅實現遠超同級的純電續航與綜合續航，更形成全維度體驗突破：既破解了傳統純電車型續航短、補能慢的核心痛點，更攻克了傳統增程車型虧電時油耗偏高、動力衰減、噪音突出等行業難題。這一突破讓曾被視為過渡方案的增程技術，真正實現了全場景用車自由，成為燃油換購、北方用戶及無家充樁群體的首選。

操控體驗的革新同樣直擊痛點，靈蜥數字底盤成功破解了大尺寸SUV操控笨拙的行業難題，通過后輪轉向、智能空懸CDC與線控制動等硬件，配合上汽自研VMC域控制器深度整合，讓大尺寸SUV擁有了緊湊型轎車的靈活操控，同時舒適性也不打折扣，這種大SUV靈活開的體驗升級，正是用戶群體對智己青睞有加的關鍵原因之一。

智能化與可靠性的雙重保障更筑牢了用戶信任。滿血版Momenta賦能的IMAD 3.0系統，通過飛輪大模型實現了更接近老司機的駕駛質感，無高精地圖NOA功能可覆蓋城市、鄉村等多場景。搭配一鍵AI代駕可精準解決泊車等確定性痛點，同級唯一的雨夜模式更是通過DZT動態追蹤2.0的AI算法將雨夜視野提升40%，成為眾多消費者青睞的功能。

電池安全層面一直是消費者關心的重點，智己一直采用上汽時代的封裝技術，配合七重防護體系實現了"交付超十萬臺零自燃"的行業標桿成績，標準遠超2026年新國標要求。十縱十橫潛艇籠式車身與三重安全冗余開門系統，則從被動防護維度構建了全方位安全防線。

全鏈路保障：從交付到售后的體驗閉環

如果說技術創新決定了滿意度的上限，那么全鏈路服務保障則筑牢了滿意度的下限。智己汽車的服務優勢，貫穿于從購車到用車的每一個環節。在交付端，智己LS6實現"上市即交付"的行業快節奏，聯席CEO劉濤等高管親赴一線為首批車主交車，將品牌對用戶的重視轉化為真實的提車體驗，從源頭夯實了用戶好感。

穩定的交付能力背后，是上汽集團70年造車積淀的供應鏈體系支撐。智己與寧德時代、歐摩威等頭部供應商建立"定制化+共創"模式，當市場對66度電池車型需求激增時，寧德時代專門新增產線保障供應，徹底解決了消費者"買得到、等不起"的核心顧慮。這種按需定制、快速響應的供應鏈能力，成為智己服務滿意度的重要基石。

售后服務的暖心更讓用戶粘性倍增，依托遍布全國服務網點，IM CARE、專屬群實時響應等服務細節，讓售后從被動解決問題升級為主動創造體驗。有真實車主分享，早上準備出發上班發現胎壓異常，打電話給售后秒接，同時迅速安排免費拖車，并主動叫車送用戶去上班。還有用戶高速撞上違規停在路口的大貨車，但車門可正常開啟、電池未發生熱失控，車主自身僅受微傷，車輛SOS系統第一時間響應，智己售后團隊迅速趕到現場。這些真實案例正是智己售后服務滿意度領跑的最佳佐證。

行業啟示：自主品牌高端化的"智己樣本"

智己汽車在2025年NEV-CACSI測評中的亮眼表現，不僅是其產品力與服務力的試金石，更深刻印證了新能源市場口碑決定增長的競爭邏輯。中國新能源品牌的高端化之路，絕非依賴低價換量或配置堆砌的捷徑，而應如智己這般：以代際領先的技術直擊用戶真痛點，用全鏈路服務創造超預期體驗，讓用戶滿意度自然沉淀為口碑裂變的原生動力！展望未來，智己汽車正以清晰的增長邏輯為錨點，攜連續三月銷量破萬的強勁勢頭，已然成為改寫新勢力競爭格局的核心力量！

(責任編輯：探索)