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高鐵票買到19排上車卻只有17排!武漢客運段發布情況說明
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簡介11月9日消息,武鐵武漢客運段今日發布了關于“高鐵票買到19排但車廂只有17排”的情況說明:針對網傳“高鐵座位不翼而飛,買到19排但只有17排”視頻,我 ...
11月9日消息,高鐵武鐵武漢客運段今日發布了關于“高鐵票買到19排但車廂只有17排”的票買情況說明:
針對網傳“高鐵座位不翼而飛,買到19排但只有17排”視頻,到排段我段組織開展了核查。上車具體情況為:
11月7日,有排由我段值乘、武漢上海虹橋開往漢口站的客運況說D3046次列車車型臨時發生變更(由CRH2B變更為CRH380AL),導致購買該列車4車廂19排B座的布情這名旅客無法對號入座。
鐵路部門及時通過12306系統向該旅客發送了短信,高鐵詳細告知其因車型臨時調整、票買座位號發生了變更,到排段由4車19排B座調整至4車17排B座。上車
由于該旅客對上述短信內容掌握不全,有排上車后尋找19排B座未果,武漢列車員見狀后,客運況說向其解釋了車型臨時發生變更、其座位進行調整等情況,引導其在17排B座就坐。
由此給該旅客出行帶來的不便,我段深表歉意,同時,感謝廣大旅客對鐵路客運服務的關注與監督,我們將持續提升客運服務質量,為旅客提供順暢、舒心的出行體驗。
此前報道顯示,近日,有網友吐槽乘坐高鐵時遇到離譜情況:自己買到的車票顯示座位為19排,上車后卻發現所在單節車廂僅17排。
網友吐槽稱自己的高鐵座位不翼而飛了,引發熱議。
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