當球星店長遇見AI 聯想雙十一線上線下玩轉“寵粉”新花樣

11月8日至9日，寵粉聯想在天津、當球濟南、星店想雙線上線下新花大連三地同步開啟“AI寵粉”線下盛宴。長遇天津津門虎足球俱樂部王秋明與謝維軍、玩轉山東泰山足球俱樂部謝文能、寵粉大連英博足球俱樂部呂焯毅等中超球星親臨現場，當球擔任“一日店長”，星店想雙線上線下新花與聯想“硅基店長”組成“雙店長”陣容，長遇通過點球挑戰、玩轉現場簽售、寵粉全家福拍攝等互動環節，當球為消費者打造了一場科技與體育完美融合的星店想雙線上線下新花沉浸式體驗。

當前，長遇消費升級與數字經濟深度融合，玩轉推動雙十一競爭重心從“價格驅動”轉向“體驗驅動”。面對行業普遍存在的價格戰困局、AI應用表層化及服務割裂等挑戰，聯想圍繞“熱AI升級 11到位”核心主題，推出一系列“AI寵粉”舉措：一方面依托天禧AI 3.5系統，推動AI從“智能助手”向“協同隊友”躍遷；另一方面構建涵蓋國家補貼、品牌補貼與教育優惠的多重福利體系，最高省4000元，配合張凌赫同款AI裝備“天天5折搶”等權益，切實降低AI體驗門檻。此外，線上AI客服與線下“雙店長”創新聯動，構建全渠道沉浸體驗，讓智能消費觸手可及、一步到位。

通過技術普惠與體驗創新，聯想不僅實現了“寵粉”體驗的全面升級，更以鮮活的實踐印證了AI賦能的商業價值，推動雙十一邁入“智能消費新范式”的全新階段。

以“懂你”的AI和“寵你”的福利，兌現智能生活承諾

在消費電子行業同質化競爭日益激烈的背景下，AI技術正成為破局的關鍵利器。聯想憑借“天禧個人超級智能體”的全面升級，在這一賽道建立了顯著優勢，而“AI寵粉”的落地，正是建立在堅實的技術基礎與精準的產品布局之上。

作為“一體多端”的核心引擎，天禧AI 3.5實現了從“智能助手”到“協同隊友”的質的飛躍。系統依托全時空主動記憶與全域個人知識庫管理能力，首次實現知識庫引擎的全域打通，能夠將散落于不同設備的信息智能整合為統一的個人知識圖譜；通過MCP技術安全接管應用、文件與系統設置，統籌調度5000余個領域智能體協同工作，在新增AI播客、AI修圖等功能的同時，全面升級AI翻譯、AI日程等核心服務，真正實現“懂你所需，應你所用”。值得一提的是，該平臺基于聯想自研的THCP安全引擎構建，其端云加密方案已獲得中國信通院生成式AI安全“卓越級”認證，為用戶隱私提供國家權威級別的保障。

在具體產品布局上，聯想構建了覆蓋全場景的AI裝備矩陣：針對職場人士的YOGA系列AI PC通過AI續航管理與多屏協同，滿足移動辦公需求；Think系列內置天禧個人超級智能體，集成AI搜索、AI寫作、AI翻譯等五大黃金功能，全面激活生產力；面向學生群體的小新系列以AI降噪、智能分屏等功能精準契合學習場景；拯救者系列專注AI性能優化，帶來沉浸式游戲體驗；moto razr 60系列折疊屏手機則以其創新形態拓展了AI生活場景的邊界。

為讓更多用戶輕松擁抱AI生活，聯想推出了極具誠意的寵粉福利體系。多重補貼政策形成全方位普惠網絡：百款產品享受國家補貼，至高立減2000元；教育優惠低至9折，疊加補貼后最高可省4000元；購機用戶參與“幸運補貼”抽獎100%中獎，至高可獲得2000元補貼及thinkplus選件、延保服務等好禮。同時，品牌大使張凌赫同款AI裝備開啟“天天5折搶”。針對不同用戶群體的“青春有AI全家桶”“錦鯉躍龍門兩件套”等精準權益組合，以及會員專屬的最高628元券包、1元福袋和限定周邊互動，共同構成了立體化的寵粉網絡，讓尖端科技真正走進尋常百姓家。

全鏈路服務一步到位，夯實“寵粉”體驗根基

當零售行業從“渠道為王”邁向“體驗為王”，面對消費者對智能化、無縫化體驗的更高要求，構建全域融合體驗成為關鍵突破口。對此，聯想精準切中趨勢，以AI驅動場景創新，將“AI寵粉”從理念轉化為可觸摸、可感知的溫暖閉環。

在線上平臺，聯想官網等官方渠道提供便捷購物鏈路，7×24小時在線的“硅基店長”依托樂享超級智能體，實現從“等待回復”到“即時解答”的服務躍升，高效響應用戶各類疑問。創新推出“跟榜買”等新玩法，根據用戶偏好和實時熱度精準推薦商品，極大提升了選購效率。

線下體驗環節，聯想創新推出“硅基店長+球星店長”雙店長服務模式，在天津、濟南、大連三地門店引發熱烈反響。AI驅動的“硅基店長”提供個性化產品推薦與專業咨詢，而王秋明、謝維軍、謝文能、呂焯毅等球星店長則通過現場點球挑戰、簽名互動、AI裝備演示等環節，生動展現科技在運動及日常生活中的創新應用。這種科技與人文的深度融合，配合校園品牌日、超級會員日等專場活動，讓消費者在互動中感受AI的魅力。

此外，聯想在線下門店同步推出了ThinkPad超級植物主題展區，將科技與環保理念深度融合。同時，聯想攜手京東與聯寶科技開展了“走近物流線” 特別活動，讓消費者能近距離感受聯想智慧供應鏈的創新服務與高效運作。

服務保障體系的升級進一步夯實了“寵粉”根基。在換新權益方面，聯想推出“保值換新”補貼計劃，提供優于行業標準的折舊補貼，學生用戶更可專享“99元起換新”特惠。企業客戶則可獲得最長3年的延長保修服務，采購達一定金額還可獲贈百應智能體運維年卡。依托覆蓋全國的2.4萬+工程師網絡提供IT急救支持，聯想構建起從個人到企業、從售前到售后的全周期服務保障，真正做到“寵粉不止于購物”。

聯想此次雙十一“AI寵粉”系列舉措的成功落地，集中體現了“技術賦能、體驗至上、全鏈路關懷”三大核心價值。值得關注的是，聯想跳出了傳統價格戰的局限，以技術普惠與場景融合為雙引擎，推動雙十一從單一的“促銷節點”向多維的“智能消費生態”轉型。這一實踐不僅為行業破解同質化競爭提供了可行路徑，也展現了聯想作為科技企業在數字經濟時代的全新定位。

未來，聯想將繼續深化“一體多端”戰略布局，持續拓展AI技術在消費場景的應用邊界。在始終堅持“以客戶為中心”的理念指引下，聯想將助力更多用戶暢享智能生活，推動行業邁向更具創新活力的智能未來。

(責任編輯：探索)