在消費需求多元化與數字化轉型深度融合的把店當下，如何實現服務精準觸達與高效增長，開負成為連鎖商業的屏華牌連核心命題。11月19日，為元為品華為終端云服務在廣州成功舉辦“服務分發 x 伙伴共創沙龍”，服務邀請15個行業的鎖帶28家連鎖品牌一起深入探討元服務智能分發、運營增長與獲客創新點。獲客鴻蒙元服務憑借系統級生態優勢以及全鏈路運營能力、新途服務分發增長平臺，把店正為連鎖的開負數字化轉型開辟全新增長路徑。

生態筑基：元服務三大舉措賦能連鎖商業

鴻蒙元服務以輕量化、屏華牌連即用即走的為元為品特性為基礎，用戶需求為核心，服務通過多場景流量直達、鎖帶極簡接入開發、獲客數據驅動運營三大核心舉措，為連鎖商業打造全鏈路增長解決方案。

·   多場景流量觸達，破解獲客難題

依托負一屏、小藝語音、華為地圖等系統級流量入口，構建“公域+私域”全域分發矩陣。負一屏作為主陣地，月活滲透率超80%，新用戶占比達36%，通過首頁卡片、搜前推薦等形式，讓門店服務主動觸達用戶；小藝語音支持自然語言指令喚醒，用戶可直接通過語音完成點餐、查券等操作；結合LBS系統近場能力，當用戶靠近門店200米范圍內，可通過“小藝建議”推送專屬優惠或商品信息，變被動等待為主動引流。

同時，平臺提供豐富的運營工具助力商家沉淀用戶：通過智能短信、服務動態欄目，及時同步促銷活動與訂單狀態；鴻蒙有禮平臺券與商家券雙向加持，滿減、折扣等權益精準觸達消費人群，縮短決策路徑。

·   極簡接入與開發，降低轉型門檻

針對連鎖商業的運營特性，華為提供高效、快速的接入方案。借助ASCF框架，支持復用小程序生態資產，無需大量重構即可快速上架元服務，為每個元服務節省40%以上開發工作量；推出“一鍵添卡”解決方案，商家只需三步就能完成卡片配置與投放，將店鋪“開在”用戶負一屏，實現長效經營。

華為還提供全方位技術支持，包括模板構建、第三方管理平臺入駐、開發者認證等服務，助力認證服務商搭建平臺，高效開發優質元服務。無論是連鎖還是區域門店，都能快速接入生態，降低了開發門檻。

·   數據驅動運營，提升轉化效率

服務分發增長平臺提供全維度數據洞察，商家可實時監測曝光量、點擊量、添卡率等核心指標，精準分析用戶行為偏好；以商超行業為例，可基于AI意圖框架，實現“人貨場”智能匹配，將商超的生鮮、日用品、促銷活動等信息精準推送給目標用戶。同時，支持SKU/SPU靈活配置，商品信息實時刷新，配合華為支付完成交易閉環，從瀏覽到下單的轉化路徑更短、效率更高。

實踐賦能：優秀連鎖案例，解鎖增長密碼

在生態共建過程中，眾多實體連鎖通過元服務實現了業績顯著增長，成為了行業標桿。沙龍特邀開飯文化、天匯百匯兩位優秀伙伴分享成功經驗，為行業提供可復制的參考樣本。

·   開飯文化：全域協同，激活線下流量新賽道

作為本地生活服務資深服務商，開飯文化依托鴻蒙元服務，為不同行業商家打造“線上營銷+線下履約”的全域解決方案。制作商品卡片，通過AI場景共建垂域，幫助商家實現爆款團購、優惠券、活動推薦的精準推送，實現高效鎖客；利用鴻蒙近場能力，在連鎖門店鋪設星閃“碰一碰”功能，用戶無需下載APP，輕松實現線上線下能力聯動，操作路徑短，轉化率顯著提升。

同時，開飯文化借助鴻蒙生態的跨行業流量機制，為商超聯動餐飲、休閑消費等領域打造消費場景，通過品牌券、社群矩陣、達人種草等形式，拓寬流量來源，實現品效合一的經營目標。

·   天匯百匯：突破生態瓶頸，探索連鎖商業增長新路徑

天匯百匯作為深耕區域的連鎖商超品牌，曾面臨傳統微信、抖音生態過度營銷、流量不穩、轉化乏力的困境。接入鴻蒙元服務后，品牌找到全新增長突破口：通過負一屏服務卡片,顧客無需打開完整App也能隨時瀏覽促銷信息、領取優惠券并進行核銷，還能實時查看貨品的打包分揀配送動態；在商超門店，顧客用手機“碰一碰”或掃一掃二維碼，就能秒開會員卡、領取專屬優惠券或進入線上商城，操作路徑極短，用戶轉化率高；結合近場引流與鴻蒙有禮、日日有禮權益活動，當顧客經過時，其手機能自動通過“小藝建議”收到相關優惠券或商品推薦，實現精準營銷，引導顧客入店或至特定區域消費。借助數據優化實現全鏈路提效，天匯百匯成功破解傳統增長難題。

攜手共進：共同探索服務分發新藍海

目前，鴻蒙生態終端數量已突破2300萬，應用和元服務超35000個，元服務月均MAU增長超40%，次月留存率穩定在60%以上，持續上漲的用戶基礎與強勁的增長勢頭，為連鎖商業提供了廣闊發展空間。

在數字化競爭日益激烈的今天，用戶留存與精準觸達成為商超零售業的一大挑戰。從負一屏的主動觸達到近場引流的精準轉化，從極簡接入的低門檻到數據賦能的全鏈路提效，既緩解了傳統生態流量不穩、轉化乏力的難題，更構建了“流量-鎖客-增長”的閉環體系。隨著鴻蒙生態終端與元服務規模的持續擴大，華為將與更多業界伙伴繼續深化合作，以更精準的服務推薦、更豐富的運營工具，在服務分發中解鎖增長新可能。

(責任編輯：時尚)