新浪科技訊 11月12日晚間消息，抖音電商抖音電商安全與信任中心發布公告稱，體驗11月19日起商家體驗分將新增扣分機制，分新分機對影響消費者體驗及違規提升體驗分的增扣制行為從嚴管控。公告稱，抖音電商此舉目的體驗是為進一步規范平臺經營秩序，保障消費者真實可信的分新分機購物體驗。

　　據介紹，增扣制此次新規明確兩類行為將被扣減體驗分：其一，抖音電商消極服務/消極售后行為，體驗包含但不限于客服嘲諷貶低消費者、分新分機設置異常售后地址、增扣制無故拒絕售后、抖音電商拒開發票等直接損害消費者體驗的體驗行為；其二，刷單刷評、分新分機虛假交易作弊等非正常手段提高體驗分的行為，破壞評分客觀性與平臺公平性。體驗分被扣減至一定程度，將直接影響商家的活動準入、精選聯盟入駐、營銷資源配置等經營場景。

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責任編輯：何俊熹

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