雙11AI導購來幫忙: 淘寶“AI萬能搜”解決5000萬個消費需求 生成兩百萬份購物清單

今年天貓雙11的雙A生成AI導購比人忙！

記者了解到，購幫購物淘寶今年上線了多款AI導購應用讓大促購物更方便，忙淘其中“AI萬能搜”已幫助用戶解決了近5000萬個消費需求，萬萬個萬份“AI清單”為用戶定制化提供了約200萬份購物清單。解決此外，消費需求拍立淘已升級為多模態AI搜索，兩百在天貓雙11期間為超400萬用戶一鍵找到同款價優或同類商品。清單

在首個AI全面落地的雙A生成雙11，越來越多消費者開始用AI幫忙做攻略、購幫購物挑商品。忙淘不知道買什么、萬萬個萬份不知道怎么挑、解決不知道如何描述想買的消費需求東西，這些傳統購物難題現在都能讓AI導購來幫忙。兩百

例如，“AI萬能搜”上線以來已幫助解決了約40萬個與寵物相關的問題，“寵物”問題的討論量甚至比“母嬰”高出82%。養寵人士除了趁大促為貓貓狗狗們囤糧，也越來越關注寵物的健康與生活品質。例如，有用戶在“AI萬能搜”上提問“烏龜曬太陽時用到的用品”“如何正確使用狗狗吸奶器？”等。

此外，還有不少用戶在“AI萬能搜”上種草了明星名人同款好物。數據顯示，用戶在“AI萬能搜”提了超6萬個與同款相關的問題，其中出現頻率最高的是熱播劇《許你耀眼》中的趙露思同款、許妍同款。“AI萬能搜”不僅能分類給出商品推薦，甚至還能根據用戶此前購買過的服飾單品，提供搭配建議。

淘寶在大促期間針對“不知道買什么”、“挑選繁瑣”的消費痛點還上線了“AI清單”，基于對用戶人群及偏好的洞察自動生成個性化購物清單，并支持用戶通過對話形式提出需求。

例如，淘寶為長期關注母嬰產品的用戶，定制了“寶寶半夜總是哭鬧不睡覺”的安撫助眠神器清單；為近期瀏覽過寵物護理的用戶，推薦包括粘毛器、清潔濕巾在內的寵物家庭清潔好物，方便用戶對比并一次性加購。當用戶提問“怎樣讓我的妝容在健身房汗流浹背也不花？”后，淘寶AI根據需求定制了“妝容持久”、“運動后快速恢復”兩個好物清單，包含防水粉底液、持久口紅、定妝噴霧等商品推薦。

據了解，今年天貓雙11共為消費者提供了6款AI導購應用，包括AI萬能搜、AI幫我挑、拍立淘、AI清單、AI試衣、AI Summary，著眼于用戶不同場景下的消費痛點，用AI幫助消費者購物更省心、更高效。