11月19日消息,高鐵北京鐵路局北京客運段官方微博今日發布關于“高鐵票買到01F座位實為行李架”的票買情況說明。
近日,座位針對網民反映“高鐵票買到6車01F座位實為行李架”的行李情況,北京客運段進行了認真核實,架官現將相關情況說明如下:
11月18日,報系變更由北京客運段值乘的車型北京南開往蕪湖的G41次列車,因為車型臨時發生變更(由CR400AF-BZ變更為CR400AF-BS),高鐵導致購買該列車6車廂1排F座的票買旅客無法對號入座。
鐵路部門及時通過12306系統向該旅客發送了短信,座位告知其因車型臨時調整,行李座位號由6車廂1排F座調整至6車廂19排F座。架官
由于該旅客對上述短信內容掌握不全,報系變更上車后未找尋到6車廂1排F座,車型列車工作人員見狀及時引導其到6車廂19排F座就坐,高鐵并解釋了原因。
由此給旅客出行帶來的不便,北京客運段深表歉意。