站穩市場新格局的淘寶淘寶閃購，又有了大動作。閃購勢出

11月28日，擊醫級入“聚勢共贏”2025年淘寶閃購醫藥即時電商峰會在杭州舉辦。藥賽會上，道聯代健淘寶閃購正式發布了“淘寶閃購健康卡”（以下簡稱“健康卡”）與“AI找藥”兩大核心產品，部品并宣布與生態伙伴共同打造全新的牌打“全周期健康服務入口”。

據悉，造下“健康卡”將接入成為88VIP會員權益，康服口而“AI找藥”則由通義實驗室聯合打造，淘寶這標志著淘寶閃購與阿里生態的閃購勢出全面融合又邁出了突破性的一步。

淘寶閃購還與科赴、擊醫級入赫力昂、藥賽華潤三九、道聯代健國藥太極、部品葵花藥業、云南白藥、暉致中國、廣藥白云山、華潤江中等品牌及“AI找藥”戰略合作伙伴動勢科技，共同簽署了“健康守護計劃”戰略合作協議。各方將深入探索數字化合作，在醫藥零售從“藥品銷售”向“健康管理”升級的大潮中，為行業提供確定性增長路徑。

大消費時代：即時零售爆發，醫藥賽道迎來結構性機遇

淘寶閃購資深副總裁、淘寶閃購零售總經理胡秋根介紹，淘寶閃購自5月正式上線以來，已累積3億成交用戶，成為阿里構建大消費平臺的關鍵落子。而淘寶閃購買藥也將從“藥品銷售”平臺轉型成為向用戶提供“全生命周期健康管理服務”的超級入口。

淘寶閃購資深副總裁、淘寶閃購零售總經理胡秋根

淘寶閃購在完成第一階段的規?？焖贁U張后，在新階段正圍繞精耕細作用戶體驗、聚焦高價值用戶的經營、聚焦零售品類發展等加碼投入。在醫藥領域，淘寶閃購此次強勢出擊。

目前，淘寶閃購買藥的24小時服務覆蓋率已超90%，訂單妥投準時率達97%，19分鐘內完成配送的訂單占比超過50%，支持醫保支付購藥的城市也達到53個。

淘寶閃購醫藥健康業務總經理王哲

淘寶閃購醫藥健康業務總經理王哲表示，線上藥品零售交易占比已穩定超過20%，其中O2O模式在淘寶閃購上線后加速滲透，占線上交易比重同比提升超12個百分點。隨著消費者對于線上買藥即時配送服務依賴度的進一步加深，正品保障、配送時效、價格透明及精準找藥等需求日益凸顯。

在此背景下，淘寶閃購買藥依托阿里大消費平臺10億級會員基礎、3.8億健康消費用戶，以及88VIP的5300萬高凈值用戶，為行業構建起醫藥即時零售的“黃金流量池”。對藥企與連鎖藥店而言，這不僅是新增銷售渠道，更是觸達高價值用戶的高效通路。

中康科技零售產業研究中心總經理王強

中康科技零售產業研究中心總經理王強也在會上強調，行業正從“即時履約”進一步向“全生命周期健康管理服務”升級。因此，未來醫藥即時零售的進化不再局限于平臺流量本身，而是延伸至上游藥企、線下藥企乃至技術服務商的全面數字化重塑與協作。

健康卡+AI找藥：打造專業購藥服務生態閉環

圍繞打造“全周期健康服務入口”，淘寶閃購買藥在會上發布的“健康卡”和“AI找藥”兩款全新產品，將作為雙引擎為消費者解決“看病—買藥—用藥”全鏈路醫藥服務中的核心痛點。

王哲介紹，“健康卡”將成為88VIP的核心權益之一，首批面向會員開放免費領取，提供守護金、急速達、三甲醫生線上問診、會員專享折扣等福利，未來還將與更多優質品牌合作豐富“健康卡”會員權益。這也標志著淘寶閃購買藥與阿里生態的深度融合邁入新階段。作為連接用戶、商家與專業醫療服務的核心載體，“健康卡”也會助推平臺與商家共同構建更豐富的醫藥生態會員體系。

“健康卡”不僅是對消費者日益增長的專業化、場景化健康需求的精準回應，更將為合作藥店和品牌商帶來高價值用戶觸達、精準營銷工具及運營提效方案，持續釋放即時零售在大健康領域的增量空間。

更具突破性的則是“AI找藥”——由淘寶閃購買藥聯合通義實驗室、百煉Agent平臺共同打造的主動式診療智能體。該系統并非簡單關鍵詞匹配，而是基于真實醫患對話數據與強化學習技術構建的專業醫藥AI Agent。

百煉Agent平臺算法負責人、通義實驗室資深算法專家李雅亮

百煉Agent平臺算法負責人、通義實驗室資深算法專家李雅亮介紹，團隊創新采用 Trinity-RFT 強化學習框架，從海量真實問診記錄中提取結構化訓練樣本，并通過多維度獎勵機制（如用藥安全性、指南符合度、用戶滿意度）持續優化模型行為。這意味著AI不僅能理解“喉嚨痛咳嗽”這類模糊主訴，還能像醫生一樣主動追問：“有痰嗎？痰是什么顏色？”并根據回答給出精準的方案建議。

“傳統線上購藥存在信息碎片化、專業度不足、無法閉環等問題。”王哲表示，“‘AI找藥’絕對不是要替代醫生，而是作為前置的健康顧問，幫助用戶精準表達需求、科學選藥，避免用戶因為醫學常識不足而造成用藥錯誤。”

這一能力的背后，是千萬級真實診療語料與百萬級藥品知識圖譜的深度融合。模型在訓練中注入權威藥品百科、臨床指南及禁忌配伍規則，并通過藥師團隊的客觀評估持續迭代。目前，“AI找藥”已支持15萬種藥品的療效解析、相互作用預警與個性化組合推薦。

依托于阿里云強大的算力底座和百煉平臺的高效開發與部署，“AI找藥”可以確保服務高并發下的穩定性與響應速度。用戶無論是文字提問、拍照識別藥盒，還是上傳檢驗報告，均可在秒級內獲得專業、安全、可執行的健康建議，并一鍵跳轉至附近合規藥房完成從咨詢到下單的閉環。

賦能商家：從流量扶持到運營體系共建升級

淘寶閃購買藥在會上發布了《藥店商家運營白皮書》，推出“優選藥房”認證體系，從24小時覆蓋度、商品豐富度、價格競爭力、缺貨率、履約時長等五大維度評估商家，并給予流量傾斜、聯合生意計劃、專屬陣地等資源支持。

全億健康新零售事業部總經理楊洋

全億健康新零售事業部總經理楊洋坦言，連鎖藥店若固守傳統低效率的鋪貨邏輯將被無人倉等新玩家顛覆。他表示，藥店需要放棄“高毛利低周轉”思維，以消費者需求為中心快速引入教育型品牌；利用淘寶閃購買藥等平臺數據精準備貨（如流感季提前9月布局）；均衡分配訂單至多門店避免服務過載。全億健康在淘寶閃購的業務實現高增長，已驗證對藥店而言，即時零售通過把蛋糕做大從而實現增量是可行的。

針對工業品牌，淘寶閃購買藥進一步升級合作模式至2.0，通過建立品牌運營新陣地、專業AI能力升級、海量資源聯合推廣，以及人群資產運營等方式與頭部品牌共建“合力引擎”，助其搶占即時零售新賽道。

科赴中國O2O渠道負責人劉冰

科赴中國O2O渠道負責人劉冰表示，即時電商正在為行業帶來新的增量，而非簡單的渠道轉移?？聘爸袊谂c淘寶閃購一起，探索用戶滲透、品類共建、下沉市場加速和新品共建。“同時，AI問診的加入和產品的迭代更新，也給了我們更多的可能性，共同提升消費者的自我診療服務，不斷為消費者帶來附加價值。”

赫力昂中國新零售總監周軍佩

赫力昂中國新零售總監周軍佩在分享中透露，赫力昂在淘寶閃購買藥的銷量11月單月同比翻倍，其成功關鍵在于深度三方協同：將市場部IP資源注入平臺共建頻道；通過脫敏數據直連企業BI系統，實現全國銷售團隊實時追蹤生意機會；堅持“O2O本質是線上賦能線下”，聯合連鎖優化產品、定價與陳列，追求生態可持續共贏。

淘寶閃購買藥還推出了“3+1非藥商戶扶持政策”，覆蓋大健康品類如保健品、醫療器械、個人護理等，提供全域流量扶持、優商專屬扶持、服務產品保障，以及優質商品激勵，助品牌重構遠近場融合的一體化服務能力。

九州通醫療器械集團 O2O事業部總經理張平

九州通醫療器械集團 O2O事業部總經理張平指出，家用醫療器械消費場景正從應急向慢病管理延伸，但面臨供應鏈復雜、專業服務缺失等痛點。九州通依托全國141座GSP倉配與52城醫療器械三方倉儲代發網絡，聯合淘寶閃購買藥推出“零庫存上架”模式——商家掛網大件器械，訂單觸發后由區域倉直發，解決高值商品線上銷售難題，并通過14城售后團隊保障服務閉環。

長江商學院終身教授、動勢科技創始人孫天澍

長江商學院終身教授、動勢科技創始人孫天澍在演講中表示，淘寶閃購買藥是典型的“超級入口”，聚合用戶、生態、數據與心智，為品牌帶來增量機會。他指出，阿里巴巴“超級AI”的能力會進一步放大“超級入口”的價值，消費者也將會借助AI健康管家實現醫藥信息平權。品牌在“AI×即時零售”時代可以與平臺共建AI合伙人生態：包括共建品類AI知識庫、通過健康卡深耕垂直健康人群和場景，為用戶提供健康決策的優質入口和醫藥服務，抓住“超級入口x超級AI”的增量機會。

在即時零售與AI技術引爆的行業雙重革新之下，隨著“健康守護計劃”戰略合作的開啟，一個由平臺、藥企、藥店等多方協同、共同打造的“全周期健康服務入口”已初具雛形。行業未來的競爭焦點也將從流量和價格，轉向專業服務能力、生態協同效率和數字化健康管理的深度。

王哲認為，憑借阿里生態的AI算法、物流與支付基礎設施，淘寶閃購買藥將與生態伙伴一同形成難以復制的系統性優勢。“我們會進一步聯合生態伙伴，共同構筑醫藥健康領域全新的增長曲線，引領行業進入醫藥即時零售競爭的‘能力時代’。”