精準狙擊仿冒客服詐騙 抖音驗證助手新增會員驗證功能

為針對性打擊網絡電信詐騙，精準狙擊抖音再次升級官方信息驗證工具。仿冒據悉，客服抖音“驗證助手”功能今年再次升級，詐騙助手新增“會員服務”與“仿冒APP”驗證功能，抖音以此精準“狙擊”通過仿冒抖音客服，驗證驗證以用戶“開通了各類會員服務要扣費”為鉺、新增誘導下載仿冒官方App“關閉服務”來進行詐騙的精準狙擊黑產團伙。

近兩年來，仿冒仿冒“抖音客服”詐騙的客服現象時有發生。詐騙分子假冒抖音官方客服身份，詐騙助手以“您有某項服務或會員即將扣費”為由，抖音誘導用戶下載第三方軟件并共享屏幕，驗證驗證繼而遠程控制用戶手機盜取用戶財產。新增在此背景下，精準狙擊抖音于2024年12月正式推出官方信息驗證工具“驗證助手”，用戶只需打開抖音搜索“驗證助手”，輸入可疑來電號碼、短信或網址，即可明辨其是否來自抖音官方。今年4月，抖音對驗證助手進行升級，推出“一鍵查詢官方聯系記錄”功能，可查看抖音官方客服與自己的聯系記錄，并于同年5月再度升級，上線“官方動態驗證口令”。

近期，抖音發現詐騙團伙虛構了“抖音全年 VIP 會員”“抖音扶貧公益會員”等所謂“專屬服務”，通過“云互通”“云聯通”“輕松辦”“字節碳達峰圓夢錢包 APP”等各類手機應用向用戶實施詐騙。這些名稱看似十分“官方”，實則是詐騙分子精心設計的斂財陷阱。

（圖說：仿冒App“圓夢錢包”，請勿信）

（圖說：在抖音App“驗證助手”輸入仿冒App查驗結果展示）

抖音驗證助手此次升級正是針對此類詐騙。更新后的驗證庫，基本囊括騙子常用的各類會員服務與仿冒應用，為用戶構筑起精準識別的安全屏障。同時，本次升級也在驗證助手首頁，新增了抖音官方客服外呼狀態的直接展示。當抖音官方客服正在外呼時，驗證助手首頁將展示“您正在和客服通話中”與通話驗證口令；當抖音官方客服沒有外呼時，驗證助手首頁將展示“客服現在沒有給您打電話”，并提醒用戶謹防仿冒抖音客服欺詐。至此，“驗證助手”頁面將官方信息核驗、官方客服動態驗證口令、官方客服呼叫狀態三類可辨別真假客服的功能進行了統一展現。

（圖說：抖音官方客服沒有與用戶通話/和用戶正在通話時，“驗證助手”頁面的通話狀態展示）

近日，有用戶深夜接到冒充“抖音極速版客服”的詐騙電話，對方以“誤開直播會員即將扣費”“限時操作”施壓，要求用戶下載指定 APP。用戶在詐騙分子的行騙過程中，想到了抖音官方驗證功能，于是打開抖音App內的“驗證助手”，輸入騙子口述的相關信息，查詢得到了“高風險”提示。抖音官方客服則在“高風險”預警后第一時間聯系用戶揭穿騙局，幫用戶及時止損。

最新數據顯示，過去一年已有726.6萬人次使用“驗證助手”功能，日均約5萬名用戶通過其一鍵核驗信息真偽；與此同時，依托用戶在驗證助手中輸入的待驗證內容，抖音詐騙識別模型已精準篩選出1W余項疑似高風險信息，并升級至人工核實環節，累計外呼成功勸阻 15000 余名潛在受騙用戶，有效遏制了詐騙風險蔓延。

抖音再次重點提醒，抖音官方客服絕不會要求用戶“后臺操作”關閉會員，更不會以“限時扣費”脅迫用戶，也不會要求用戶下載其他軟件或共享屏幕。以上情形均為詐騙。抖音提醒廣大用戶，上網需提高警惕，切勿輕信陌生渠道推送的“官方”信息，如遇可疑情況，請盡快通過抖音App搜索“驗證助手”，第一時間核實信息真偽，切實守護自身財產安全。

(責任編輯：熱點)