小米空調大賣威脅到傳統廠商！美的要求售后停止小米和格力業務：官方回應

11月21日消息，小米小米據國內媒體報道稱，空調美的大賣到傳的求已經要求售后停止小米和格力業務。

報道中提到，威脅務官美的統廠停止近期不再允許售后服務商同時接小米或格力的業務合作，該政策由中國區經各區域負責人單獨向合作商傳達，商美售后涉及小米、和格格力等其他品牌的力業空調售后及安裝維修。

對此消息，小米小米美的空調公關回應稱不清楚此事。

不過，大賣到傳的求多位小米經銷商確認了此事，威脅務官而按照一位美的統廠停止中國區員工的說法，此次政策主要針對的商美售后是小米，今年小米空調的和格大賣讓美的感受到了威脅，10月份下發了該通知。

經銷商們表示，空調售后主要是安裝，小米目前有送裝一體和先送后裝兩種選擇，讓售后服務商“二選一”會減少小米對線下服務商的綁定，仍有第三方合作商可以選擇，只要不亂收費不會對空調服務有太大影響。

從這個消息看，小米空調確實對傳統家電廠商產生了沖擊。

盧偉冰曾表示，“未來五年，小米要成為中國大家電頭部品牌，推動大家電業務達千億規模，空調業務目標進入中國市場前二。”他強調，小米進入家電領域堅持“做產業貢獻者，而非破壞者；做產業進步推動者，而非價格戰參與者，不參與行業價格內卷”。

截至筆者發稿前，美的方面回應稱：“美的一直秉承用戶體驗第一的原則，并無強制售后服務商排他性合作的行為，感謝關注”。

在美的員工看來，對于家電售后體系尚不成熟的小米而言，此舉是“打在了七寸上”，小米大家電當下的關鍵是如何在快速爆量之前搭建好專業的售后團隊。